Foire aux questions

 

À propos de nos meubles en bois

Vos meubles en bois sont-ils exempts de plastique et de métal?

Oui, nos meubles en bois sont sans plastique et sans métal. Ils sont faits d’un seul matériau: du contreplaqué d’érable européen.

D’où provient votre bois?

Notre contreplaqué est fabriqué dans les pays baltes à partir d’érable européen, aussi connu sous le nom d’érable sycomore, récolté dans des forêts polonaises et slovaques. Toutes les couches sont faites d’érable, pas seulement les placages de surface. Il en résulte un contreplaqué exceptionnellement résistant avec des chants très pâles.

Où sont fabriqués vos meubles en bois?

Nos meubles en contreplaqué sont fabriqués dans les états baltes, en Union Européenne, à l’aide de toupies guidées par ordinateur et de finition manuelle qui donne des surfaces et arêtes lisses.

Le contreplaqué est-il d’aussi bonne qualité que le bois franc?

Notre contreplaqué, fait à 100% d’érable, est aussi beau et solide que le bois franc. Il coûte plus cher à produire que l’érable massif.

Le contreplaqué permet d’utiliser le tronc d’un arbre de façon optimale. La bille de bois est déroulée en feuilles comme un crayon dans un aiguisoir. Les feuilles (dites placages) sont empilées avec le grain dans un sens puis dans l’autre, perpendiculairement. Elles sont collées et pressées industriellement. Ce processus donne un panneau de bois stable qui ne fléchit pas avec les variations d’humidité attendues à l’intérieur d’une maison. Cette stabilité est essentielle pour nos meubles.

Quelle est la finition de vos meubles de bois?

Les surfaces et les chants sont sablés et vernis avec un vernis à base d’eau.

Vos meubles de bois sont-ils sécuritaires avec bords arrondis?

Oui, notre mobilier de bois est solide et sécuritaire. Il ne se défait pas accidentellement. La page du produit donne sa capacité portante.

Toutes les arêtes sont arrondies avec un rayon de 3 mm. Les coins sont arrondis également.

Où peut-on utiliser vos meubles de bois?

Nos meubles en bois sont faits pour usage intérieur, dans un contexte domestique ou clérical (par exemple, à la maison ou au bureau). Ne les utilisez pas à l’extérieur car l’humidité pourrait les endommager.

Comment entretenir vos meubles de bois?

Le contreplaqué d’érable est verni. N’appliquez pas d’huile à bois. Épongez rapidement les éclaboussures et utilisez des sous-verres pour en protéger la surface.

Le bois jaunira légèrement à la lumière naturelle. Nous recommandons de ne pas laisser un objet sur le meuble durant une période initiale d’un mois afin que le bois jaunisse uniformément.

Général

À l’aide, comment faire pour assembler mon produit?

Visionnez d’abord les vidéos « Assemblage » et « Démontage » sur la page du produit.

Si vous n’y arrivez toujours pas, ne forcez rien. Écrivez-nous et nous vous répondrons rapidement.

Avez-vous des offres groupées, offrez-vous des rabais de quantité?

Lorsque vous achetez plus d’un item dans une même collection, telle que nos bancs, un rabais de quantité s’applique automatiquement.

Nos ensembles de produits sont offerts à un prix réduit.

Si vous souhaitez commander 10 produits ou plus, écrivez-nous pour obtenir un rabais de quantité.

Offrez-vous des rabais éducatifs, aux entreprises ou aux organismes de bienfaisance?

Oui, écrivez-nous pour obtenir un rabais.

Expédition, taxes et emballage

Dans quels pays vendez-vous?

Via ce site web, nous vendons au Royaume-Uni, en Union Européenne et dans ces pays: Andorre, Islande, Liechtenstein, Monaco, Norvège, San Marino et Suisse.

Si votre pays ne figure pas dans cette liste, écrivez-nous pour placer une commande spéciale.

Livrez-vous gratuitement?

Oui, nous offrons présentement la livraison gratuite.

Les taxes sont-elles comprises?

Les prix de ventes au Royaume-Uni comprennent la taxe de valeur ajoutée (TVA, VAT).

Les prix de ventes en-dehors du Royaume-Uni comprennent généralement les frais de douanes et les taxes. Nous nous efforçons de couvrir ces frais et taxes par l’entremise de notre compagnie de livraison. Dans certains cas où nous ne parvenons pas à les couvrir, des frais ou taxes peuvent vous être chargés au moment de la livraison.

Votre emballage est-il écologique?

Notre emballage est fait uniquement de carton et de ruban adhésif. Il est pratiquement exempt de plastique: nous n’utilisons pas de papier-bulles ou mousse.

Chaque produit est-il livré dans une boîte réutilisable?

Nos petits produits (tabourets, bancs) viennent dans une boîte réutilisable avec bandoulière. Tous nos produits sont protégés par deux boîtes de carton épais, dont une extérieure jetable.

Quelle est votre politique d’expédition?

Veuillez consulter notre politique d’expédition.

Retours et garantie

Les retours sont-ils faciles?

Oui! Dans les 14 jours suivant la livraison de votre commande, les retours sont acceptés sans souci. Veuillez consulter notre politique de remboursement.

Quelle est votre politique de remboursement?

Veuillez consulter notre politique de remboursement.

Quelle garantie offrez-vous?

Veuillez consulter notre politique de remboursement où nous expliquons la garantie offerte.